¿Cómo hacer trámites por internet? Izenpe y B@kq
2020/11/20
Como sabéis, para poder realizar trámites por internet, además del DNI electrónico y el certificado digital, también hay otra serie de formas disponibles. En un artículo anterior os explicamos el sistema cl@ve, mediante el que se pueden hacer trámites con la administración estatal y la administración de Nafarroa. Sin embargo, tal y como os avisamos, las administraciones de la CAV (Gobierno Vasco, diputaciones, ayuntamientos…) utilizan otro sistema: izenpe y b@kq.
Izenpe es un sistema para la identificación digital y para firmar electrónicamente. Hay distintas formas posibles para ello, tales como el certificado ciudadano (de pago) o b@kq y bak (gratuitos).
Certificado ciudadano
Se trata de una tarjeta física y para poder utilizarla se necesita un lector de tarjetas, igual que con el DNI electrónico. Además, es necesario abonar 10,25 euros. Así que no parece que este sistema sea el más adecuado para el conjunto de la ciudadanía.
No obstante, si quieres tramitar esta tarjeta, puedes hacerlo online desde AQUÍ (necesitarás el DNI electrónico para ello). En su defecto, deberías hacerlo presencialmente.
Solo se puede tramitar en las capitales: en las oficinas de Zuzenean en Bilbo (GranVía, 85) y en Gasteiz (Ramiro de Maeztu, 10) y en Donostia en el antiguo Registro Civil (San Bartolome, 28). Para ello es necesario pedir cita previa. Esto puedes hacerlo desde AQUÍ.
B@kq
Como hemos dicho, B@kq y Bak se tratan de alternativas gratuitas. Aquí te vamos a explicar el sistema B@kq, que es válida para todas las administraciones y para todos los trámites de la CAV. Si quieres información sobre las claves Bak, puedes consultarlo AQUÍ.
Para la identificación por medio de b@kq, se utiliza, además del número de DNI y una contraseña, también una serie de coordenadas o lo que se llama “juego de barcos”, para más seguridad.
- ¿Cómo se solicita?
Eso sí, no puede solicitarse online (a no ser que tengamos el certiicado ciudadano que acabamos de ver o el DNI electrónico, pero en esos casos, por lo menos a mi entender, ya contaríamos con una forma de identificación para realizar cualquier trámite).
Debe solicitarse presencialmente. No estamos en el momento más adecuado para hacer gestiones presenciales, pero, por lo menos, hay bastantes lugares distintos donde poder hacerlo, como, por ejemplo, en los KZgunes, como os concretaremos más adelante.
Una vez que hayamos hecho la solicitud, nos mandarán un correo electrónico. En dicho correo recibiremos las coordenadas. Guárdalas, porque, junto con la identificación, también te las pedirán a la hora de hacer cualquier trámite.
En el mismo correo también te mandarán un link para el proceso de emisióon y activación. Clica en el mismo y sigue las instrucciones. Te enviarán por SMS una contraseña que podrás cambiar en el momento por otra más sencilla y que recuerdes más fácilmente.
- ¿Cómo se utiliza?
Esta forma de identificación tiene tres partes:
• Usuario/a: tu número de DNI, letra de control incluida.
• Contraseña: la contraseña que hayas escogido cuando has activado el sistema (8 caracteres).
• Juego de barcos: en las coordenadas que te enviaron por correo verás que a cada letra le corresponde un número. Cuando te identifiques, te aparecerán tres letras distintas y tendrás que insertar los números que corresponden a esas letras en tus coordenadas.
⇒ Veámoslo paso a paso:
Entra a la página del trámite que quieras hacer, por ejemplo en la sede electrónica de la web del Gobierno Vasco.
Cuando pulses en el botón de “Solicitud”, te aparecerán los modos de identificación posibles:
Una vez pulses en “b@kq”, antes de nada, te solicitarán usuario/a y contraseña, en una pantalla como ésta. Si has olvidado la contraseña puedes recuperarla en este momento:
A continuación nos pedirán que insertemos las coordenadas. Nos aparecerán tres letras y debajo un teclado numérico. Tenemos que mirar qué número corresponde a cada letra en nuestras coordenadas e introducirlos bajo cada letra utilizando el teclado de la pantalla:
- ¿Dónde solicitarla?
Como ya hemos dicho, hay que solicitarla presencialmente. Según dicen, hay más de 600 lugares posibles. Para buscar los mismos la forma que se ofrece desde la página de Izenpe y desde la del Gobierno Vasco es mediante ESTE MAPA que, realmente, no es demasiado cómodo.
Aquí os hemos traído una relación de distintos lugares donde se puede solicitar, para facilitarlo un poco. Hay que tener en cuenta que se puede tramitar en más lugares y que, por ejemplo, cada vez puede hacerse en más ayuntamientos. De todas maneras, antes de acudir a ningún sitio, llama por teléfono, por si acaso. Puede ser necesario pedir cita previa en estos momentos
— KZGunes
Puedes consultar AQUÍ dónde encontrar los KZGunes de tu barrio, pueblo o comarca.
Ten en cuenta que en este momento, como hemos dicho, hay que pedir cita previa, ya sea por internet, ya sea por teléfono. Tienes AQUÍ la información para ello.
— Centros de atención ciudadana Zuzenean.
Estas oficinas solo están en las capitales. En este caso también es imprescindible solicitar cita previa. Puedes hacerlo desde AQUÍ.
Direcciones de las oficinas de Zuzenean:
Bilbo: Gran Vía, 85
Donostia: Andia, 13
Gasteiz: Ramiro de Maeztu, 10 bajo
— Diputación Foral de Bizkaia
• Oficina de atención ciudadana (oficina principal de Bilbao):
Calle Diputación 7, (edificio de cristal de la Biblioteca Foral, parte trasera del Palacio Foral).
• Oficinas comarcales:
Durango – Avenida Askatasuna, 12.
Bermeo – Calle Dolariaga, 19.
Gernika – Plaza San Juan Ibarra, 5.
• Oficinas del Departamento de Hacienda. AQUÍ tienes un buscador de oficinas.
— Diputación Foral de Gipuzkoa:
• Oficina de atención ciudadana (oficina principal de Donostia): Palacio Foral. Plaza Gipuzkoa s/n
• Departamento de Políticas Sociales: Txara 2. Paseo Zarategi, 99. Donostia
• Departamento de Hacienda y Finanzas:
Sede principal. Paseo Errotaburu, 2. Donostia
Azpeitia: Julian Elortza, 3.
Bergara: Toki Eder, 5.
Eibar: Arrageta 2.
Irun: Frantzisko de Gaintza, 1.
Donostia: Okendo, 20.
Tolosa: San Frantzisko, 45.
— UPV/EHU
• Leioa (edificio de Ciencias Sociales y de la Comunicación)
• Larrako Etxea (Sarriko)
— Centros de salud de Osakidetza (aunque se haya venido realizando en los centros de salud, en estos momentos de pandemia, ésta, por supuesto, no es una opción).
Más información: IZENPE.EUSen
